MANAJEMEN KONFLIK Menurut Min nery (198 0), Manajemen konflik adalah suatu proses . Sedangkan menurut Howard Ross (1993), Manajemen konflik adalah langkah menuju pengambilan solusi . Manajemen konflik dimaksudkan sebagai sebuah proses terpadu ( integrated ) menyeluruh untuk menetapkan tujuan organisasi dalam penanganan konflik. Teori-Teori Utama Meng…
Read moreACTIVE LISTENING Active listening is the act of fully hearing and comprehending the meaning of what someone else is saying. Active listening merupakan sebuah skill untuk fokus memahami pesan atau informasi yang disampaikan oleh pembicara. Tanda seseorang merupakan active listener : Bereaksi terhadap suatu ide Komunikasi bersifat 2 arah Mengajukan pen…
Read more
Social Plugin